Dia dos pais: Venda certo e faça pós-venda

Divulgue: a propaganda continua sendo a “alma do negócio”. Separe uma verba para essa finalidade, principalmente para divulgar as ofertas.

Faça relacionamento, conquiste e aumente suas vendas: tenha sempre em mente que a principal razão que leva um cliente a abandonar um fornecedor é o descaso pela falta de atendimento quando ocorrem problemas. Clientes conquistados compram mais e recomendam a sua loja, desde que você faça um pós-venda eficiente. Crie condições seguras e favoráveis para que possam adquirir o que desejam, mesmo que de forma parcelada. Tenha artigos compatíveis com o público-alvo, dê atenção à qualidade exigida por eles e ao preço praticado pela concorrência.

Na loja pela 1ª vez: para os clientes que estão entrando na loja pela primeira vez, peça, com gentileza, para
preencherem um cadastro. Normalmente, clientes não gostam de cadastro. Para retribuir o esforço, ofereça
brindes, descontos, cupons de prêmios. As fichas devem ser simples: nome, telefone, e-mail, data (dia e
mês) de nascimento. Em cada uma, o vendedor deve anotar qual produto foi comprado, o valor, a data e a
forma de pagamento.

Referência: Sebrae/SP.

Dia dos pais: 8 dicas para não errar - parte final

7. Divulgue sua loja

No mínimo, faça o básico:
• Capriche na vitrine e no visual interno da loja
• Use SMS (mensagens de celular) e as redes sociais
• Use telemarketing e mala direta para os clientes atuais
• Treine os vendedores/atendentes
• Faça propaganda (jornal, revista, rádio, tv, faixas, carro de som, banners etc.)
Importante: utilize os meios de comunicação mais acessados pelo seu público-alvo. Não decida a mídia pelo preço do anúncio.

8. Atenda bem seu cliente

Para atender bem é preciso:
• Conhecer o cliente e manter o diálogo constante, além de ter domínio da informação
• Satisfazer a ambos
• Ter iniciativa, principalmente quem vende

Dia dos pais: 8 dicas para não errar - parte 3

5. Faça promoções e crie motivos

• Planeje adequadamente suas promoções
• Inove, invente! Seja criativo. Você é quem define o que promover!

Crie motivos para seu cliente comprar mais:

• Embalagens como brindes, demonstrações e degustações
• Elabore ações do tipo “Faça seu cadastro e concorra” (ativo da empresa)
Importante: nas datas em que sua empresa vende muito, dispense o uso de promoções com descontos
altos. Aproveite para cadastrar clientes e fornecer cupons de desconto para outros períodos.
Lembre-se: promoção é promover algo. Não é somente baixar preço.

6. Adapte o ponto de venda

• Se necessário, providencie mais máquinas de cartão de crédito e linhas telefônicas
• Crie uma rotina de vendas para que o caixa seja rápido no fechamento da venda
• Deixe embalagens prontas para presente
• Prepare-se para o “dia da troca”, ótima oportunidade para vender mais e cadastrar novos clientes

Organização e exposição:

• Faça a exposição associada de produtos como: camisa com gravata, sapato com cinto etc.
• A ótima exposição facilita a escolha do produto

Layout/ambientação/sinalização/comunicação:

• Cuide para que os acompanhantes não atrapalhem suas vendas
• As mensagens devem ser simples e de rápido entendimento

Dia dos pais: 8 dicas para não errar - parte 2

3. Faça um mix de produtos/serviços

• Considere a moda do momento

• Pense em pacotes de serviços, cheques presente e explique as condições de troca

• Tenha sugestões por faixa de preço, por exemplo: presentes de até R$ 30, de R$ 30 a R$ 100, e acima de R$ 100

Embalagens:

São fundamentais quando o assunto é presente. Muitas vezes, valem mais do que o próprio produto e poderão ser motivo de decisão de compra.

Importante: deixe bem visíveis os modelos de embalagens para presentes.

4. Treine seus funcionários

Normalmente, nas datas comemorativas, é necessário ter mais colaboradores.

• A equipe do ano passado foi adequada?

• Este ano será necessário contratar?

• É preciso alterar horários?

• Os novos colaboradores terão tempo para conhecer bem os produtos?

Sua equipe está preparada para atender diferentes públicos?

O vendedor/atendente deverá utilizar:

• Argumentos de vendas diferentes

• Explicações detalhadas

• Orientação quanto à forma de uso

• Linguagem adaptada para os diferentes públicos

• Entendem de programas de TV?

Lembre-se: quem compra não é quem usa.

Dia dos pais: 8 dicas para não errar nesta data

Prosseguindo a série Venda Melhor no Dia dos Pais, vamos às dicas:

1. Defina seu público-alvo

É um grupo de consumidores potenciais com características semelhantes para quem uma empresa deseja vender.

Importante: em datas comemorativas, o público que irá frequentar sua loja pode não ser o seu público-alvo atual.

2. Atenção aos cuidados essenciais

• Não estoque muito apenas para aproveitar descontos de fabricantes e distribuidores

• Também não compre pouco para não faltar produtos e deixar de vender

• Consulte sempre os vendedores, antes de comprar

• Cuidado para não comprar somente aquilo do que você mais gosta

No Dia dos Pais, nada de bronca. Venda melhor no dia dos pais.

Venda melhor no dia dos pais é uma edição do Sebrae-SP com várias dicas para você micro e pequeno empresário aproveitar comercialmente está data tão especial.

Vamos colocar aqui um resumo destas dicas durante os próximos dias, não perca.

Conte com as orientações do Sebrae-SP e prepare-se para vender mais!

Como surgiu o dia dos pais?

No Brasil, o Dia dos Pais é comemorado no segundo domingo de agosto.
Embora a data varie em cada país, a tradição é similar à de outros locais. Mensagens, músicas, homenagens e muitos presentes neste dia. O que vale é a intenção.
A comemoração começou nos Estados Unidos em 1909, por inciativa de John Bruce Dodd, que teve a ideia de homenagear seu pai com um dia especial. Lá, a data é celebrada oficialmente no terceiro domingo de junho, desde 1972.

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